業(yè)務(wù)服務(wù)

專業(yè)化標準客服團隊全年無休，保證時刻都能夠接手和受理您的問題

高效快捷的服務(wù)為您帶來更好的產(chǎn)品價值體驗

完善的流程制度和執(zhí)行力保證客戶服務(wù)工作的標準化

實施方案

業(yè)務(wù)流程再造
根據(jù)客戶的項目目標以及客戶的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，梳理客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，并提出優(yōu)化建議或改造建議

需求分析
根據(jù)客戶的項目目標進行需求分析，并結(jié)合超群系統(tǒng)做出解決方案

解決方案編寫
根據(jù)客戶的需求以及業(yè)務(wù)流程，并結(jié)合超群系統(tǒng)編寫解決方案，并進行實施計劃確定，與客戶方負責(zé)人進行溝通確認

培訓(xùn)
根據(jù)項目目標，按照實際計劃，對項目相關(guān)人員進行培訓(xùn)包括行業(yè)知識、系統(tǒng)知識、操作規(guī)范、操作技巧、并對參加培訓(xùn)的人員進行考核

風(fēng)險把控

提供切換風(fēng)險的注意事項，杜絕存在風(fēng)險的可能因素

實施工程師上線現(xiàn)場支持，為軟件正式使用保駕護航

啟用項目則熱制度，保證客戶能夠明確對接，維護人員

培訓(xùn)資料交付留存，減少人員變動造成的風(fēng)險

平時線下培訓(xùn)

提供地區(qū)多場線上線下培訓(xùn)

計劃性上門回訪培訓(xùn)

實施關(guān)于效率經(jīng)驗分享